Google ahora permite que cualquier hotel muestre su propia tarifa directa justo al lado de Booking.com y Expedia, de forma gratuita. A continuación, te contamos por qué esto importa y qué se necesita para aparecer en el listado.
Cuando alguien busca un hotel en Google, o lo encuentra en Google Maps, a menudo ve un panel de "Reservar una habitación" que enumera los precios de distintos sitios: Booking.com, Expedia, Hotels.com y, a veces, el propio sitio web del hotel. Ese panel funciona gracias a Google Hotel Center (antes Hotel Ads).
La mayoría de esos listados son anuncios pagados o feeds de OTA. Los enlaces de reserva gratuitos son la excepción: un programa que permite que la página de reserva directa de la propiedad aparezca en ese mismo panel de comparación sin costo alguno — sin costo por clic, sin costo por reserva, sin necesidad de presupuesto publicitario. Si un huésped hace clic y reserva, la reserva llega directamente al motor de reservas de la propiedad, sin comisión.
Escribe el nombre exacto del hotel en la Búsqueda de Google, o lo selecciona en una lista de resultados de Google Maps o de Búsqueda después de comparar opciones cercanas.
Aparece un panel de "Reservar una habitación" para esa propiedad específica, con los precios de las OTA y, una vez configurados los enlaces de reserva gratuitos, también su propia tarifa directa.
El listado lleva directamente a la página de reserva de la propiedad, no a un sitio de terceros.
La reserva se crea directamente en el motor de reservas de la propiedad, a tarifa completa, sin ninguna OTA ni intermediario de por medio.
El feed que alimenta el listado de Google sigue obteniendo tarifas y disponibilidad en tiempo real del mismo motor de reservas en el que los huéspedes reservan de verdad, de modo que lo que Google muestra siempre coincide con la realidad.
Los enlaces de reserva gratuitos resuelven un problema que enfrenta casi toda propiedad independiente: las OTA dominan justo el momento en que los viajeros están comparando precios, y nunca había existido una forma gratuita de competir con ellas ahí — hasta ahora.
Sin comisión por reserva y sin costo por clic. Cualquier otra forma de aparecer ante un viajero que está comparando precios — listados en OTA, Hotel Ads pagado, anuncios en redes sociales — cuesta algo por conversión. Los enlaces de reserva gratuitos, no.
Esto no es reconocimiento de marca en la parte superior del embudo: es mostrar una tarifa a alguien que ya buscó ese hotel específico, o lo seleccionó en una lista de resultados, y ahora está comparando precios para esa propiedad exacta. Pocos canales llegan a un viajero en un momento tan decisivo.
Aparecer directamente en Google, en el mismo panel que Booking.com y Expedia, le indica al huésped que la propiedad es un negocio real y reservable, no solo un listado en la plataforma de otra empresa.
Las grandes cadenas compran visibilidad con presupuestos de Hotel Ads pagados que las pequeñas propiedades independientes no pueden igualar. A los enlaces de reserva gratuitos no les importa el gasto publicitario, solo si el motor de reservas puede suministrarle a Google tarifas precisas y en tiempo real.
Si una propiedad ya cuenta con un motor de reservas directo, los enlaces de reserva gratuitos no requieren una herramienta ni una suscripción nueva: extienden el alcance de la que ya está en uso a un canal que aún no se estaba aprovechando.
Google también vende Hotel Ads, un producto de pago por clic en el que las propiedades pujan para aparecer en el mismo panel — más parecido en espíritu a un anuncio de búsqueda que a un listado. Los enlaces de reserva gratuitos son un programa aparte y sin costo: sin pujas, sin cobro por clic, sin gasto mínimo. Una propiedad puede usar ambos, pero vale la pena configurar los enlaces de reserva gratuitos exista o no presupuesto para la opción pagada.
Los enlaces de reserva gratuitos solo funcionan si Google puede obtener tarifas y disponibilidad en vivo y precisas directamente del motor de reservas de una propiedad, que coincidan con los mismos tipos de habitación y fechas que el huésped ve en las OTA. Eso significa que el motor de reservas debe exponer un feed que cumpla con los requisitos técnicos y de calidad de datos de Google, mantenerse sincronizado en tiempo real y seguir funcionando a medida que cambian las tarifas y el inventario.
La mayoría de los motores de reservas creados para propiedades independientes pequeñas nunca se diseñaron pensando en esa integración. Esa es la verdadera razón por la que este canal sigue subutilizado: no porque no tenga valor, sino porque la infraestructura detrás de él es más compleja de lo que parece.
El motor de reservas de LodgeHog fue aceptado en Google Hotel Center, lo que significa que cumple con los requisitos de Google para suministrar tarifas directas en tiempo real al programa de enlaces de reserva gratuitos. Para una propiedad que ya usa su motor de reservas a través de LodgeHog, la parte más difícil — construir y mantener un feed que cumpla con los requisitos de Google — ya está resuelta por la plataforma, sin que la propiedad tenga que desarrollarla ni contratar a un especialista para configurarla por separado.
Los enlaces de reserva gratuitos se convierten en un canal más dentro de la misma estrategia sin comisiones que el resto de las herramientas de LodgeHog: un motor de reservas directo que conserva el 100% del valor de cada reserva, un channel manager que mantiene sincronizado el inventario de las OTA y el directo, y ahora un listado gratuito en Google, junto a las OTA, sin pagarles comisión alguna para llegar ahí.
Las tarifas y la disponibilidad se sincronizan desde el mismo motor de reservas que ya usan los huéspedes, sin necesidad de construir ni mantener un sistema aparte solo para Google.
El channel manager hace que las OTA, la reserva directa y ahora los listados gratuitos de Google se alimenten del mismo calendario, sin necesidad de conciliar nada de forma manual.
Una reserva realizada a través de un enlace gratuito de Google llega al mismo motor de reservas sin comisión que cualquier otra reserva directa.
Propiedades que compiten por visibilidad frente a las OTA y a cadenas más grandes sin un presupuesto de marketing pagado equivalente.
Como se requiere un feed de tarifas en vivo y compatible con Google, esto beneficia a las propiedades que ya operan un motor de reservas directo — como el integrado en LodgeHog — y no tanto a las que aún reciben reservas por teléfono o por planilla de cálculo.
Cualquier propiedad donde los viajeros suelen comenzar su búsqueda en la Búsqueda de Google o en Maps en lugar de ir directo a la aplicación de una OTA.
Los operadores de varias propiedades pueden lograr que cada una aparezca en el mismo canal gratuito sin comprar espacio publicitario propiedad por propiedad.
No. Los enlaces de reserva gratuitos no tienen costo por clic ni comisión sobre la reserva resultante. El producto pagado Hotel Ads de Google es una opción aparte y opcional que sí cobra por clic.
No — funciona junto con ellos. Las OTA y los metabuscadores siguen siendo canales de adquisición útiles, y un channel manager sigue manteniendo todo sincronizado. Los enlaces de reserva gratuitos simplemente agregan una opción sin comisión en el mismo panel de comparación que los huéspedes ya usan para buscar.
Se necesitan dos cosas: un perfil de Google Business Profile verificado para la propiedad, y un motor de reservas que pueda suministrarle a Google un feed de tarifas y disponibilidad en vivo y conforme a sus requisitos. Las propiedades que operan su motor de reservas a través de LodgeHog ya cumplen con el requisito del feed, ya que LodgeHog fue aceptado en Google Hotel Center — el perfil de Google Business Profile igual debe reclamarse y verificarse por separado.
Aparecer en el listado es un paso de configuración que se gestiona entre la propiedad, LodgeHog y Google, no algo que un hotel deba construir desde cero. Los clientes actuales de LodgeHog pueden consultar con su contacto de cuenta sobre el proceso de activación vigente.
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