Términos de Uso

Artículo 1 - Resumen del Acuerdo

• Estos Términos se aplican a todas las ofertas y acuerdos entre tú y LodgeHog.
• Te entregaremos una copia de estos Términos si la solicitas, sin costo. También están disponibles en nuestro sitio web: https://es.lodgehog.com.
• Cualquier cambio o adición a estos Términos debe acordarse por escrito para ser válido.
• Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, el resto de los Términos seguirá vigente. Reemplazaremos la parte inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original.
• Tus propios términos y condiciones no se aplican a nuestro acuerdo.
• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Antes de que entren en vigor, se te notificará sobre los cambios. Los términos y condiciones más recientes se aplicarán a todos los acuerdos y ofertas posteriores.

Artículo 2 - Ofertas y Acuerdos

• Nuestras ofertas y propuestas no son vinculantes, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
• Cada oferta o propuesta se aplica únicamente al servicio específico descrito y no a servicios futuros.
• Confiamos en la exactitud de la información que nos proporcionas y basamos nuestras ofertas en dicha información.
• Todos los acuerdos se celebran de forma digital, con pagos mensuales que comienzan de inmediato al momento del acuerdo.

Artículo 3 - Precios

• Los precios no incluyen gastos aplicables, impuestos ni gravámenes gubernamentales.
• Podemos ajustar los precios en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio de precio con 30 días de anticipación.
• Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar el acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la notificación. El acuerdo terminará cuando los nuevos precios entren en vigor.
• En circunstancias excepcionales, se puede ofrecer un plan de tarifa de hibernación por un máximo de tres meses.

Artículo 4 - Pago y Recargos por Mora

• Cobraremos automáticamente a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito hacia el final de cada mes.
• Las facturas vencen a los siete días de su fecha de emisión.
• El pago mensual cubre el servicio del mes siguiente.
• Pago Atrasado: Si no recibimos el pago dentro de los siete días, quedarás en mora sin aviso adicional, y perderás cualquier descuento aplicable. También podemos:
  • Cobrar intereses legales (comerciales) desde la fecha de vencimiento hasta que se reciba el pago completo.
  • Suspender tu acceso al Software.
  • Además de emprender acciones legales, podemos reportar la falta de pago a las agencias de crédito.

Artículo 5 - Uso de LodgeHog

• Recibirás una cuenta y contraseña personal e intransferible para acceder al Software.
• Mantén tu contraseña confidencial y elige una contraseña fuerte y única. Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta.
• Se requiere una conexión a internet confiable para usar el Software. Eres responsable de las demás redes internas o sistemas de TI necesarios para usar nuestro Software dentro de tu organización.
• Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Podemos bloquear cuentas si creemos razonablemente que se están usando de forma ilegal o en violación de estos Términos. También podemos tomar otras medidas que consideremos necesarias.
• Cualquier equipo que te proporcionemos sigue siendo propiedad de LodgeHog. Debes proporcionar comprobante de devolución de cualquier equipo devuelto. De lo contrario, se te cobrará por dicho equipo.

Artículo 6 - Disponibilidad y Mantenimiento

• Nos esforzamos por mantener LodgeHog disponible 24/7 y realizaremos el mantenimiento del Software para garantizar su funcionamiento.
• El Software puede no estar disponible temporalmente durante el mantenimiento.
• Podemos modificar el Software, incluyendo agregar, cambiar o eliminar funciones.
• Aunque buscamos un funcionamiento sin errores, no podemos garantizarlo. Repórtanos cualquier error y haremos lo posible por resolverlo rápidamente.

Artículo 7 - Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para cumplir con nuestras obligaciones bajo este acuerdo.

Artículo 8 - Propiedad Intelectual

• LodgeHog (o nuestros licenciantes/proveedores) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software, incluidos derechos de autor, marcas registradas, patentes, código fuente y know-how.
• Se te otorga un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Software. No puedes reclamar la propiedad de ninguna propiedad intelectual relacionada con el Software, ni transferir tu derecho de uso a ningún tercero.

Artículo 9 - Confidencialidad

No divulgaremos tu información confidencial a terceros, salvo que lo exija la ley o una obligación profesional. La información confidencial incluye cualquier información que designes como confidencial o que razonablemente se entienda como tal, incluyendo:

• Información relacionada con investigación, desarrollo, secretos comerciales o asuntos de negocio.
• Datos personales según se definen en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Artículo 10 - Responsabilidad

• Eres responsable de los datos que recopilas, almacenas o procesas usando el Software. No somos responsables de dichos datos.
• No somos responsables de los daños resultantes del uso indebido del Software.
• Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos demostrablemente causados por nuestros incumplimientos.
• Somos responsables de almacenar tus datos de forma segura. No somos responsables de la pérdida de datos al usar soluciones de almacenamiento de terceros.
• Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave.
• Salvo en casos de mala conducta intencional o negligencia grave, nuestra responsabilidad por daños directos se limita al valor de tu pedido. No somos responsables de ningún daño indirecto.
• No somos responsables de obtener y mantener el equipo y los servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar de otro modo el Software, incluyendo, sin limitación, módems, hardware, servidores, sistemas operativos, redes, servidores web y similares (colectivamente, el “Equipo”). Tampoco somos responsables de mantener la seguridad del Equipo, de las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y de los archivos, ni de todos los usos de tu cuenta o del Equipo, con o sin tu conocimiento o consentimiento.

Artículo 11 - Vigencia y Terminación

• El acuerdo se renueva automáticamente por el mismo plazo que el término inicial, a menos que alguna de las partes notifique por escrito su terminación con al menos 30 días de anticipación al fin del mes calendario en curso.
• Cualquiera de las partes puede dar por terminado este acuerdo con 30 días de aviso previo (o de inmediato en caso de falta de pago) si la otra parte incumple sustancialmente estos Términos.
• Eres responsable de pagar por el Software hasta el último día de servicio.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (por ejemplo, obligaciones de pago, confidencialidad, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad) permanecerán vigentes después de la terminación.

Artículo 12 - Fuerza Mayor

No somos responsables de los daños causados por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor). Si dicho evento se prolonga por más de dos meses, cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo por escrito. En ese caso, se te facturará por el periodo durante el cual usaste el Software.

Artículo 13 - Política de Reembolsos

• Tienes derecho a solicitar un reembolso de tu suscripción inicial dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin necesidad de dar ninguna razón. Ten en cuenta que este derecho de cancelación aplica solo a la suscripción inicial y no a cada renovación automática. No ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parciales.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo de facturación, la cancelación debe procesarse antes de que se realice el próximo cobro programado.

Artículo 14 - Ley Aplicable

La ley suiza rige todas las relaciones legales entre LodgeHog y tú.